INFORMATIVA SULLA PRIVACY (artt. 12-14 Regolamento UE n. 679/2016)

Qariqa ti informa dei trattamenti dei dati personali che, come “titolare” ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 (il “Regolamento”), effettua per proporti la nostra offerta e per concludere ed eseguire i contratti con te. Il rapporto che vogliamo avere è basato su trasparenza e fiducia, per darti il massimo della qualità dei servizi, per svilupparne e proporne sempre di nuovi, studiati per migliorare la tua vita e le tue attività. Trasparenza vuol dire che scriviamo in modo semplice e con riferimenti pratici. Quando usiamo termini tecnici, cerchiamo di spiegarli, per informarti e renderti consapevole del possibile uso dei dati e dei tuoi diritti. I dati che trattiamo sono essenzialmente quelli che ci hai fornito durante lo scambio delle nostre proposte commerciali, ad esempio nome e cognome, l’indirizzo dove abiti e il numero di telefono, i dati di pagamento (estremi della carta di credito), ecc. ed i dati di posizionamento geografico e di spostamento essenziali per l’erogazione dei servizi. Alcuni dati sono generati direttamente o indirettamente nel fornirti i nostri servizi, come quelli sul tuo account, sulle opzioni contrattuali che hai scelto e sui contatti che hai avuto con noi, oltre ovviamente a quelli che derivano dall’uso della App Qariqa e della nostra piattaforma digitale quali le ricariche effettuate (data e ora della ricarica ed energia utilizzata) e i dati sulle tue abitudini di mobilità e sul tuo stile di guida (determinanti per suggerirti tipologie di veicoli e di soluzioni più adatte alle tue esigenze). Potremmo, inoltre, trattare dati forniti da terzi, come dati sulla solvibilità provenienti da registri e archivi pubblici e privati, e ricevere dati che ti riguardano quando interagiamo con le amministrazioni degli immobili. Il trattamento dei tuoi dati avviene per vari fini, alcuni legati strettamente all’attivazione ed erogazione dei servizi, altri relativi al miglioramento e ampliamento dell’offerta. Li descriviamo di seguito.

1) Innanzitutto, useremo i tuoi dati per attivare i servizi e per migliorarli nel tempo. Ad esempio, trattiamo i tuoi dati per gestire le tue richieste, far funzionare i servizi, gestire i dispositivi ed eventuali problemi tecnici, rispondere alle tue richieste quando contatti il Service, per inviarti fatture o messaggi, proporti nuove soluzioni che ti consentano una mobilità ancora migliore. Ci sono anche adempimenti previsti dalla legge, come conservare contratti e fatture, inviarti comunicazioni su richiesta di Autorità pubbliche o adempiere a richieste dell’Autorità giudiziaria per fini di giustizia e prevenzione e repressione dei reati. Infine, sempre riguardo ai servizi attivati, possiamo usare i tuoi dati anche per informarti di quando sono disponibili promozioni che ti consentono di avere sconti e altri vantaggi sui servizi già attivi.

2) Inoltre, sempre per erogare i servizi, useremo tuoi dati relativi alla posizione ed agli spostamenti. A tal fine l’App Qariqa utilizza dati di posizione del tuo dispositivo (in foreground ed in background) e i sensori integrati (ad esempio accelerometro e giroscopio) per ricostruire i tuoi viaggi in auto e fornirti le funzionalità connesse ai nostri servizi di mobilità.

• Modalità di raccolta: la raccolta dei dati avviene esclusivamente previo consenso dell’utente tramite le impostazioni del dispositivo e dell’App.

• Finalità: i dati di posizione e di spostamento vengono utilizzati per ricreare i percorsi effettuati, fornirti report personalizzati e suggerimenti di mobilità.

• Trattamento locale: i dati di spostamento sono elaborati direttamente sul dispositivo. Qariqa non trasmette a terzi i tuoi dati di posizione individuali.

• Condivisione: i dati di posizione non vengono comunicati a soggetti esterni, salvo quanto eventualmente imposto da obblighi di legge o da richieste delle Autorità competenti.

• Conservazione: i dati sono conservati localmente sul dispositivo per il tempo strettamente necessario a fornirti le funzionalità dell’App; eventuali dati aggregati o anonimi possono essere utilizzati da Qariqa per analisi statistiche e per il miglioramento dei servizi.

• Controlli dell’utente: puoi in ogni momento disabilitare l’accesso ai dati di posizione tramite le impostazioni del dispositivo o dell’App; in tal caso alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili.

La base giuridica del trattamento dei dati di posizione è il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

3) Poi potremmo usare i tuoi dati per instaurare un rapporto di trasparenza e fiducia che tuteli te e noi, consultando archivi pubblici e privati con informazioni finanziarie (es., iscrizioni pregiudizievoli, protesti) o sistemi di identificazione personale (es., sistema di prevenzione delle frodi per il Furto d’Identità), anche per verificare il rispetto degli obblighi contrattuali e tutelare in giudizio, ove occorra, le ragioni di Qariqa.

4) Inoltre, i tuoi dati potrebbero essere utili per migliorare i nostri servizi e ampliare l’offerta (come per ricerche di mercato o le analisi statistiche di aziende specializzate) o per coinvolgerti e informarti su iniziative sociali, culturali e benefiche, oltre a tenerti informato su prodotti, servizi e offerte speciali proposti da noi o da nostri partner commerciali, così da servizi sempre più vicini ai tuoi bisogni, grazie allo studio delle tue preferenze, dei tuoi interessi ed abitudini (ad esempio se preferisci andare a piedi o in bici, dove abiti, che età hai, quali servizi e opzioni hai scelto, quanta energia usi per muoverti, ecc.).

5) Infine, la formulazione di offerte personalizzate potrebbe essere costruita anche a partire da dati aggregati per “classi” di clienti di Qariqa distinte per abitudini e propensioni di consumo, sempre per migliorare i servizi da offrirti e renderli più adatti alle tue esigenze, ad esempio in relazione alle opzioni tariffarie o la tecnologia utilizzata per erogare il servizio.

Per ognuno di questi fini ti indichiamo la “base giuridica”, cioè per quali fini il trattamento è consentito, precisando quali trattamenti sono necessari e quali dipendono da una tua scelta.

I trattamenti al punto 1) sono necessari per formare ed eseguire i contratti e per adempiere ai connessiobblighi di legge. Darti informazioni su prodotti e servizi analoghi a quelli che hai acquistato e sulle promozioni in essere risponde al legittimo interesse di Qariqa a coltivare il rapporto commerciale con te, facendoti conoscere integrazioni, innovazioni e promozioni più coerenti con le tue scelte. Anche i trattamenti descritti al punto 2) sono necessari al perseguimento del legittimo interesse di Qariqa alla corretta formazione ed esecuzione del rapporto e all’adempimento degli obblighi che ne nascono e, in ogni caso, alla tutela delle sue ragioni contrattuali. L’acquisizione dei dati per le finalità indicate ai punti 1) e 2) è dunque necessaria e costituisce un requisito essenziale per la conclusione e l’esecuzione del contratto, in mancanza del quale non sarebbe possibile attivare e svolgere il servizio, salvo quanto si è detto sulla tua facoltà di opporti alle informazioni sui servizi e prodotti analoghi.

I trattamenti descritti ai punti 3) e 4), dipendono invece dal tuo consenso ed interesse verso le iniziative che sono legate a queste finalità. In ogni momento potrai decidere se dare o revocare ogni singolo consenso. Questi trattamenti non sono necessari per la conclusione dei contratti e l’erogazione dei servizi, ma ad assicurarti una maggiore informazione sugli sviluppi dei nostri Servizi, prodotti, promozioni e un tuo rifiuto o della revoca del consenso prestato ci impedirebbe di farti accedere a servizi e offerte speciali a te riservate dai nostri partner commerciali o da altre aziende (ovviamente le attività svolte prima della revoca del consenso si ritengono valide e lecite). Tieni presente Qariqa si impegna a effettuare le comunicazioni di cui ai punti 3) e 4) solo in modalità tradizionali (es., telefonate con operatore) e mai automatizzate (es., telefonate senza operatore). Tu potrai sempre esercitare il diritto di opposizione, nelle modalità indicate in fondo. L’opposizione, in assenza di tua precisazione, verrà riferita tanto alle comunicazioni tradizionali quanto a quelle automatizzate.

A chi possiamo comunicare i dati per erogare il servizio, dare assistenza ed arricchire l’offerta, Qariqa collabora con molte aziende, enti e fornitori che ci supportano nelle varie attività. Ad esempio, il tecnico che installa la Wall Box a casa tua o l’operatore del Service a cui chiedi aiuto o chiarimenti possono essere dipendenti di aziende che collaborano con noi, che devono accedere ai tuoi dati per garantire la tua soddisfazione. Di seguito ti diciamo a chi e come vengono resi noti i tuoi dati. Il linguaggio può a volte essere un po’ tecnico, dovendo attenerci al Regolamento n. 679/2016 sulla protezione dei dati personali, ma il punto centrale è che l’obiettivo resta sempre quello di garantirti un servizio migliore, un’offerta sempre più ampia e vicina ai tuoi bisogni e se necessario offrirti l’opportuna assistenza tramite i nostri canali.

Per le finalità di cui ai punti 1), 2), 3), 4) e 5) i tuoi dati potranno essere condivisi – anche all’estero, all’interno e all’esterno dell’Unione Europea, nel rispetto dei diritti e delle garanzie previsti dalla normativa vigente – con la rete di vendita Qariqa (es., agenti/call center, concessionari, distributori, ecc.), coi nostri fornitori (es., prestatori di servizi informatici e telematici, anche cloud, di assistenza alla clientela, manutenzione e assistenza tecnica, installazione, amministrazione, ricerche di mercato, consulenti legali, fiscali e del lavoro ecc.) con banche e prestatori di servizi di pagamento e per la tutela del credito e la prevenzione di frodi e dei furti d’identità, con società di recupero crediti, con soggetti pubblici per la concessione di contributi e ausili di qualsiasi genere connessi alla prestazione dei servizi Qariqa e con amministrazioni ed altre autorità pubbliche in adempimento di obblighi normativi. Nel caso di trasferimenti all’esterno dell’Unione Europea, essi saranno limitati a Paesi per i quali sussista una decisione di adeguatezza della Commissione UE, come ad esempio la Svizzera (decisione del 26 luglio 2000) e gli Stati Uniti (decisione n. 2016/1250). Come e per quanto tempo possiamo trattarli? Per noi la sicurezza e la corretta conservazione dei tuoi dati sono fondamentali, anche per prevenire trattamenti non autorizzati o illeciti e la distruzione o la perdita accidentale dei dati. È per questo che i trattamenti sono svolti nel rispetto di misure di sicurezza adeguate, da Qariqa, in qualità di titolare, dai suoi Responsabili esterni dei trattamenti (es. agenti di vendita e fornitori) e da soggetti posti sotto la loro autorità e adeguatamente istruiti, nonché dagli altri destinatari sopra menzionati. I trattamenti sono svolti in modalità manuale e/o elettronica. Nel caso dei trattamenti di profilazione aggregata e di profilazione individuale (finalità ai punti 4 e 5), per fornirti servizi sempre nuovi, vi possono essere anche processi decisionali e di analisi dei dati automatizzati, secondo la logica di adeguare l’offerta commerciale alle tue caratteristiche e alle preferenze di consumo tue e di altri clienti. In ogni caso, nessun servizio sarà mai attivato automaticamente da Qariqa, chiederemo sempre a te. I dati sono trattati per il tempo utile alla formazione e per tutta la durata dei rapporti contrattuali instaurati, cioè da quando entri in contatto con noi per diventare cliente e fino a quando decidi di usare i nostri servizi. Dopo la cessazione del contratto, i dati sono conservati per un periodo massimo di 10 anni, legato alla prescrizione legale dei diritti, per gestire le code del rapporto contrattuale e per risolvere altre tematiche che potessero aprirsi (es., eventuali controversie e la difesa degli interessi reciproci), nonché per adempiere agli obblighi di conservazione di legge. Il tempo di conservazione può prolungarsi solo ove necessario a chiudere queste tematiche (es., per concludere le eventuali controversie). Qualora tu abbia prestato il consenso di cui ai punti 3) e 4) che precedono, potremo trattare i tuoi dati per le finalità ivi indicate per un tempo massimo di 2 anni, salvi eventuali tempi inferiori prescritti dalla legge e applicabili secondo le circostanze (es., legati all’iscrizione nel registro delle opposizioni). In tutti i casi, anche dopo la cessazione del contratto resta salvo il tuo diritto di opporti alla prosecuzione di tali trattamenti revocando il consenso già dato. Puoi trovare il dettaglio sui tempi di conservazione dei dati in base alle finalità nella Tabella allegata. Quali sono i tuoi diritti? Hai il diritto di chiedere accesso ai tuoi dati personali, la loro rettifica e cancellazione, la limitazione dei trattamenti che ti riguardano nonché di opporti ai medesimi trattamenti, anche quelli effettuati per le finalità di profilazione aggregata di cui al punto 5), e di chiedere la portabilità dei tuoi dati, secondo quanto previsto dagli artt. 15-22 del regolamento UE n. 679/2016. Come si è detto, rispetto ai dati informativi e di profilazione fondati sul legittimo interesse di Qariqa (finalità 1 e 5) e per finalità promozionali e commerciali (finalità 3 e 4). Hai il diritto di opporti e di revocare il consenso in qualunque momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti basata sul consenso prestato prima della revoca, in maniera autonoma sulla App Qariqa oppure rivolgendoti ai punti di contatto indicati in fondo. Puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, nelle modalità sul sito web istituzionale del Garante.

A chi puoi rivolgerti? Puoi gestire i tuoi consensi ed opposizioni attraverso la App Qariqa o chiamare il Service. In ogni caso, per l’esercizio di tutti i tuoi diritti considera che la sede di Qariqa. è presso Qariqa S.r.l. in Via F. Olgiati, 26, 20143 a Milano e che puoi inviare una comunicazione ai seguenti punti di contatto: Qariqa – Titolare Privacy – Via F. Olgiati, 20143 Milano. In base all’art. 37 del regolamento UE n. 679/2016, abbiamo anche designato un Responsabile della protezione dei dati. I suoi dati di contatto sono: e-mail – dpo@qariqa.com, indirizzo , via F. Olgiati, 20143 Milano.